永安供電局大力推行“陽光業擴工程”
http://976uc.com?2008-04-17 19:16? ?來源：文明風
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文明風4月15日訊（通訊員 高鵬強）4月15日晚19時30分，10千伏坑青1、2線移桿改線工程順利竣工并送電，保障了省重點工程福建省萬年水泥的用電需求。據了解，在永安供電局接到移桿改線任務后，充分利用“電力陽光業擴工程”平臺，制定嚴密的工作計劃，最大限度地調動內部服務資源，利用周末時間加班加點，僅僅用一周時間就完成了該項工程。
據了解，永安供電局今年全面推行了“電力陽光工程”，嚴格執行《三明電業局業擴流程重組"電力陽光工程"實施方案》，對客戶用電業擴項目工程一律實行“陽光工程”，推出10千伏配電工程典型設計，推行業擴報裝客戶滿意度內外評價，設立“滿意度調查問卷”，客戶從申請時就可隨項目工程的進展對工程質量、服務質量、工程時間進行客觀監督評價，充分體現客戶價值。大力推行項目經理負責制、一次性告知、預報裝、帶電作業等服務。項目經理為客戶提供隨時、隨意、隨地的影子式全程委托跟蹤服務。同時，對潛在的大客戶提供主動上門服務等，整合營銷窗口優質服務管理資源，在縮短業擴流程上做了最徹底的變革，大大縮短了業擴流程時間，有效提高工作效率。2008年至今，永安供電局已完成了10千伏鴻圖施工支線、黃永線19＃城市綜合開發公司八中橋施工變等帶電工程13次。
永安供電局在實行陽光業擴的實踐過程中，通過不斷完善體系運行機制，不斷創新，使陽光業擴服務體系在實際管理工作中取得明顯成效。
“永安供電局施工服務很到位，有相關部門進行負責，有人進行跟蹤回訪，還有專線95598可以進行及時處理，送電那天還加班到晚上21時，服務態度很好！”永安市城市綜合開發公司八中橋施工變工程技術員劉真順接受筆者采訪時說道。
責編：趙舒文
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