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溫總理隨即又走入車站大廳，乘扶梯來到第二候車室，親切看望正在候車的乘客。乘客們紛紛站立起來，激動地大聲向總理問好?？偫眍l頻向大家揮手致意問候，并和第一排的每位旅客親切握手，仔細詢問大家：乘車到哪里？車票好不好買？候車室服務是否方便？辛苦一年拿到工資沒有？隨身攜帶現金是否安全？乘客們圍在總理身邊，聽到總理體貼入微的話語，喜悅的笑容洋溢在他們臉上。
離開候車室，溫總理來到售票大廳，幾十名售票員正熟練敲打鍵盤，為旅客查看車次、出票。窗口外，人們秩序井然地排隊購票。
溫總理進入每一個售票室，與售票員親切握手問候，并不時揮手向窗口外的群眾致意。當聽到鐵路部門負責人介紹，這里的售票員每天都要連續工作十二三個小時，為了少上廁所都不敢多喝水時，溫總理十分感動。
在站臺上，溫總理對車站工作人員動情地說：“你們辛苦了，政府感謝你們。春節快到了，廣大群眾盼望回家過節。今年雨雪很大，給交通造成了不便，鐵路的任務也更加繁重。希望你們確保春運安全，照顧好廣大乘客，讓他們平安回家。你們的辛苦，換來的是社會的安寧，群眾的快樂。”
在西客站，溫家寶與國家發改委、交通部、鐵道部等有關部門負責人一起研究和部署春運工作。他說，當前要著力解決三項任務。第一，保證春運。今年春運早，人數多，而且比較集中，無論是鐵路、公路、航空和水路，任務都比較繁忙，加上氣候條件惡劣，給交通帶來了很大的困難。堅持以人為本，保證廣大群眾安全回家過年，是當前交通運輸部門的重要任務。第二，由于南方遭遇大的雨雪天氣，持續時間長，影響范圍廣，致使一些地方用電負荷加大，電煤需求量增加，一些地方電煤庫存十分緊張。交通、鐵路等部門要把電煤運輸放到重要位置，保證災區和重要地區的電煤運輸和供應。第三，春節到了，群眾需要大量的生活必需品特別是糧食、蔬菜、肉類等農產品。在當前價格處于高位運行態勢下，必須加強管理，降低運輸成本。
溫家寶指出，要采取綜合措施解決電力供應緊張和電煤庫存問題。第一，加強需求側管理。首先保證居民生活用電，保證重要部門和醫院、學校等單位用電。加強廠礦用電管理，對高耗能、高污染的企業，采取差別電價的辦法，加以限制，把有限的電用在最關鍵的地方。第二，加強電煤庫存的補充。保證電煤的供應，不僅是運輸問題，還有生產問題，煤礦要加強生產和管理，保證煤源。要加強生產調度，地區之間要做好調配工作，千方百計增加港口、電廠的煤源，把煤儲備充足。第三，要保障運輸。發揮鐵道、公路、航運等多種運輸工具的綜合保障能力。第四，各方面都要節約用電。
溫家寶強調，完成好上述任務，必須加強領導，統一指揮和調度，密切部門之間的配合，加強與地方的聯系，發揮交通運輸的整體功能，提高運輸效率。交通運輸戰線的干部職工，越是在繁忙的時候，越要牢固樹立全心全意為人民服務的思想。安全始終是第一位的，要加強安全管理，保證春節期間不出重大安全事故，保證旅客安全。
溫總理最后強調，根據氣象預報，近日全國還有一場大范圍的雨雪天氣。我們寧可把困難估計得充分些，作好思想和工作準備，周密安排，及時采取應急措施，確保交通的安全、通暢，讓人民群眾過一個歡樂祥和的春節。（記者 鄒聲文、張旭東）
責編：謝添實
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