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春節(jié)黃金周期間，全國(guó)假日辦共接旅游投訴７２起，比去年同期下降４９％
受訪人
段建國(guó) 旅游專家 北京第二外國(guó)語學(xué)院教授
劉錫誠 民俗學(xué)家 中國(guó)文聯(lián)研究員
陳泳超 民俗學(xué)家 北京大學(xué)副教授
春節(jié)是一年中的首個(gè)旅游高峰，具有驟發(fā)性強(qiáng)、客流量大、“出入境兩旺”等特點(diǎn)
記者：各位春節(jié)期間出去旅游了嗎？
劉錫誠：我沒有出去。不過身邊不少朋友都出去了。我的一位原籍上海、在貴陽生活和工作了大半生的朋友就和丈夫到黔東南的苗寨過的年。
陳泳超：春節(jié)是我們傳統(tǒng)節(jié)令里最重要的節(jié)日。其主題通常被強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)圓與祈福。其實(shí)，從傳統(tǒng)民俗來看，游樂本身也是春節(jié)的一個(gè)必備項(xiàng)目。《清嘉錄》記錄的是清代蘇州地區(qū)的節(jié)令風(fēng)俗。在“新年”條目下開首就說：“諸叢林各建歲醮，士女游玩琳宮梵宇，或燒香答愿。自此翩翩征逐，無論遠(yuǎn)近，隨意所之。”過去由于交通的限制，人們不太可能遠(yuǎn)足，而廟宇是傳統(tǒng)社會(huì)里最主要的公共空間，元宵觀燈也是這期間傳統(tǒng)游樂的固定節(jié)目。
段建國(guó)：現(xiàn)代社會(huì)，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分。在游覽名山大川、觀賞名勝古跡、品嘗美味佳肴的過程中，不僅通過體驗(yàn)得到了精神享受，也集中展現(xiàn)了個(gè)人的文明形象。春節(jié)是一年的第一個(gè)旅游高峰，其間民工流、探親流、學(xué)生流、旅游流等多重客流交織，使春節(jié)旅游在驟發(fā)性強(qiáng)、客流量大等特點(diǎn)上較其他黃金周有過之而無不及。除此之外，另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是“出入境兩旺”，春節(jié)期間我國(guó)公民的出境旅游人數(shù)要明顯高于以往。因此抓住春節(jié)旅游的契機(jī)集中整治旅游不文明行為，進(jìn)一步深化提升公民旅游素質(zhì)活動(dòng)的開展，鞏固已經(jīng)取得的成果，為人們營(yíng)造文明旅游的氛圍已成為各級(jí)政府部門的一項(xiàng)重要工作，比如，今年上海市旅委（旅游事業(yè)管理委員會(huì)）發(fā)布的春節(jié)黃金周六大出行提示中，“文明出游”就列在首位。
在世界人民面前塑造有尊嚴(yán)、有涵養(yǎng)、有活力的中國(guó)游客的形象成為全社會(huì)共識(shí)
記者：請(qǐng)問大家對(duì)今年春節(jié)期間游客的文明素質(zhì)有什么感受？
段建國(guó)：全國(guó)假日辦提供的信息顯示，長(zhǎng)假７天期間，全國(guó)假日辦共接到旅游投訴７２起，比去年同期下降４９％。在世界人民面前塑造有尊嚴(yán)、有涵養(yǎng)、有活力的文明健康的中國(guó)游客的形象成為全社會(huì)的共識(shí)。我認(rèn)為原因是春節(jié)前夕提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)的活動(dòng)主題標(biāo)識(shí)的發(fā)布，以及新一輪提升旅游文明素質(zhì)熱潮的興起。
劉錫誠：廟會(huì)（以及各種山會(huì)、祭典、歌會(huì)）之所以具有頑強(qiáng)的生命力，能夠在全國(guó)各地延續(xù)不衰，其最主要原因，是老百姓的自發(fā)參與和自覺維護(hù)。正因?yàn)閰⒓訌R會(huì)的人有虔敬的心情，故在廟會(huì)上違反或踐踏社會(huì)公德的事向來少有所聞。今年北京逛廟會(huì)者的公德意識(shí)和文明素質(zhì)大有提高，就顯示了文化自覺在和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用。但是，公共衛(wèi)生的維護(hù)似乎仍值得注意。
民俗景區(qū)游和農(nóng)家樂民俗游成為傳統(tǒng)節(jié)日出游的重點(diǎn)選擇之一，謹(jǐn)記“入鄉(xiāng)隨俗”古訓(xùn)
記者：對(duì)于像春節(jié)、中秋這樣的傳統(tǒng)節(jié)日出游，您有何建議？
劉錫誠：在春節(jié)這樣的民族節(jié)日長(zhǎng)假，民俗景區(qū)游和農(nóng)家樂民俗游成為有文化追求的群體的選擇。游客在選擇這類旅游方式時(shí)，要謹(jǐn)記“入鄉(xiāng)隨俗”的古訓(xùn)，充分尊重當(dāng)?shù)孛癖姟⑻貏e是少數(shù)民族同胞的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。節(jié)日期間，各種宗教文化活動(dòng)比較密集，被邀請(qǐng)參加祭祖或婚禮等儀式時(shí)，要多了解當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，比如祖先牌位在什么地方等。能否了解和尊重民風(fēng)民俗，是一個(gè)人或一個(gè)群體的文化自覺和文明程度的重要標(biāo)志。
陳泳超：節(jié)日期間大家聚在一起，除了拜年之外，還要娛樂。最常見的形式是麻將、吃喝，再就是旅游。相對(duì)于前兩者，旅游更有利于身心健康。另外，春節(jié)旅游很明顯的一個(gè)特點(diǎn)是全家出游。現(xiàn)代社會(huì)里，全家出游的機(jī)會(huì)并不很常見。乘著春節(jié)，把團(tuán)圓與出游兩個(gè)主題自然地結(jié)合起來，既有意趣，又促進(jìn)家庭和諧，所以，我們應(yīng)該推動(dòng)春節(jié)出游。
段建國(guó)：中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)，是人民群眾合家團(tuán)聚的日子，也是一次倡導(dǎo)文明誠信旅游的有利時(shí)機(jī)。節(jié)日的氛圍往往是喜氣祥和的，人們的心態(tài)也較日常更為平和一些，更容易接受來自外界對(duì)自身行為的規(guī)范約束。循循善誘的方式較一般的剛性約束更會(huì)起到好的效果。此外，我們還應(yīng)注意在宣傳推廣《公約》與《指南》時(shí)和我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化、習(xí)俗結(jié)合起來。例如把文明公約進(jìn)行藝術(shù)加工，制作成瑯瑯上口的對(duì)聯(lián)貼在各旅行社門市、酒店大堂或是派送給游客。
記者：您對(duì)下一步提升公民旅游文明素質(zhì)有何建議？
段建國(guó)：公民文明習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，引導(dǎo)公民糾正旅游陋習(xí)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致、艱苦的工作。對(duì)于進(jìn)一步提升公民旅游文明素質(zhì)，我有四個(gè)建議：第一，繼續(xù)加大對(duì)主題標(biāo)識(shí)、《指南》、《公約》的宣傳。第二，重視養(yǎng)成教育，積極通過“公益講堂”、團(tuán)隊(duì)旅游出行前的出團(tuán)說明會(huì)等多種形式，向公眾灌輸“公德意識(shí)”。第三，加強(qiáng)旅游服務(wù)單位的文明建設(shè)，開展多種“誠信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以“業(yè)內(nèi)文明促游客文明”。第四，深入開展創(chuàng)建文明景區(qū)活動(dòng)，充分發(fā)揮景區(qū)的一線陣地作用，采取多種形式及時(shí)糾正游客的不文明行為，引導(dǎo)其文明游覽。（記者 尹世昌）
責(zé)編：閩海滄龍
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