福州市晉安區交警在執法。（資料圖片，來源：東南快報）
近日，記者隨省交警總隊民主評議政風行風工作小組赴漳廈泉監督檢查。記者發現，各地交警部門近年來以各種形式強化“以人為本、便民利民”的人性化管理服務職能，成效顯著。
漳州：輕微交通違法只作口頭警告
開車的人最怕的就是因一時疏忽造成交通違法，受到交警處罰。如今，在漳州路面上一些輕微交通違法行為，交警部門不予以處罰，只實行“告誡式執法”，經口頭警告后放行。這一做法目前在省內還是首創。
據了解，漳州市交警支隊明文規定：從2007年11月1日起，對21項未造成交通事故、交通阻塞的輕微交通安全違法行為，實行“告誡式執法”，即經執勤民警教育勸告，違法行為人立即改正的，口頭警告后放行。若違法行為人拒不改正違法行為的，將依法給予處理。
這些輕微交通安全違法行為主要有：
機動車在白天和能見度良好的情況下，近光燈、遠光燈不亮的；機動車駕駛人未隨車攜帶機動車駕駛證、行駛證，但能隨即提供有效機動車駕駛證、行駛證的；駕駛機動車通過路口遇停止信號，停車時壓停止線的。
對于那些特殊人群和車輛，《規定》也富有人情味地將其納入輕微交通安全違法行為。
比如：因運送急、重癥病人、孕婦到醫院，違反交通信號燈、標志、標線的；對抗洪搶險和運輸符合綠色通道規定的蔬菜、瓜果、肉禽蛋等鮮活農產品的車輛，以及運送居民生活垃圾的環衛車輛或執行電力、燃氣、自來水供應等搶（維）修任務的車輛有超載或其他一般交通違法行為的；當事人具有老、弱、病、殘等特殊身份的輕微交通違法行為的。
“這21條實施以后，受到漳州老百姓的普遍歡迎”，一位漳州市民對記者說，“現在很多司機是新手。有時不小心會違反規定臨時停車，或者在小巷、社區臨時停放，以前都肯定會收到罰單，即使你馬上開走也不行，我們都有點不服氣。現在好了，只要知錯就改，警方就只給予告誡。這么通情達理，我們舒心多了”。
省交警總隊直屬高速公路支隊漳州一大隊，為方便群眾，還推出六項服務承諾。其中包括違法處理窗口全年365天對外辦公，接受群眾咨詢和省內高速公路交通臨控違法行為的異地處理。對于事故出警，白天在5分鐘，夜晚在10分鐘內出警。對于未影響道路通行安全的輕微交通違法行為實行口頭警告，現場教育后放行。
廈門：車輛注冊有了“自助式網吧”
“廈門市今年每個月四輪機動車報牌量都在三四千輛，而車管所只有34號人”，廈門市交警支隊負責人告訴記者，“我們只有向科技要警力，才能跟得上形勢”。
不管車輛如何增長，排長隊來辦理車輛注冊登記手續的現象在廈門已經消失很久了，這得益于廈門市交警支隊車管處近些年在全省首家推出的自助式“車輛注冊登記網吧”服務。“網吧”設在廈門市車管所注冊大樓的二樓，由十幾臺電腦聯網組成。它最大的特色在于“自助”，即由獲準進行車輛自助注冊登記的工作人員自行將車輛信息輸入電腦。據專門從事為新車上牌的東風雪鐵龍汽車工作人員江先生介紹，新車上牌通常要經過交購置稅、過檢測線、注冊登記等流程。一般一輛新車從繳稅到完成上牌至少得花上1至2天時間。而他們車行一個月須為客戶上牌量都在二三百部左右，工作量巨大。自助式“車輛注冊登記網吧”推出以后，使得掛牌程序大大簡化，掛牌人員只要在網吧輸入車輛信息后，民警進行審核，一切合格后便準許車輛掛牌。原本需要1至2小時才能完成的登記流程被縮短至15分鐘。
據交警支隊車管處負責人介紹，自助式“車輛注冊登記網吧”試行三年以來，在提升車管處的辦事效率、降低民警工作量等方面起到了良好的效果。這一做法已被推廣到二手車交易領域。
外地司機最怕在高速公路上違章，如果趕時間來不及在當地接受處理，以后還要大老遠跑過來處理。對此，省交警總隊直屬廈門高速大隊經大隊黨支部研究決定，由辦事群眾寫委托書交由大隊財務人員代繳，繳款后大隊將相關資料用掛號信寄給本人。此外，對于由于違法處理窗口因電腦故障或停電等原因，造成群眾的不便，也可采用上述方式代繳。
泉州：“政風行風直通車”直通民心
在泉州，近年來由市政府糾風辦與地方報紙、電臺聯合舉辦的“政風行風直通車”“行風熱線”“一線通”等活動，吸引了許多市民和執法部門的關注，引起廣泛的社會反響。泉州市政府糾風辦負責人楊戈輝表示，在一次“政風行風直通車”活動現場，市交警支隊監察室、鯉城大隊、豐澤大隊，市交警支隊車管科、駕管科、秩序科、事故科、監審室的負責人，一起來到現場。短短的兩個小時里共有50多位群眾來訪，接到讀者熱線電話20多個、短信7條。有5個問題當場得到了解決。
泉州市出租汽車協會秘書長李鳴到現場提出，協會對出租車駕駛員駕駛證的真偽判斷有困難，希望交警部門能夠幫忙協會鑒定新入行者的駕駛證。市交警支隊負責人當場答應支隊可以利用全國機動車駕駛證管理系統幫助查詢，但查詢證件時，需出具企業證明函。市政府糾風辦負責人楊戈輝認為，通過政風行風直通車這一平臺，有效拓寬了群眾反映政風行風問題的渠道，增強了政風行風重點單位部門與廣大群眾的互相理解和支持。省交警總隊監察室負責人告訴記者，道路交通管理工作是一個系統工作，牽涉到社會方方面面，非常需要廣大市民對城市的交通管理工作多多出謀獻策，反映監督。 (記者 鄭武平 林世勛)
責編：林芳斌
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